Бизнес-симуляции имеют точно такой же набор инструментов и законов, по которым строятся деловые игры. В некоторых источниках между этими понятиями ставиться знак равенства. Мы же склонны разделять их, на уровне акцентов, но не по сути.
Деловые игры (бизнес-игры)
Познакомится с некоторыми нашими разработками и заказать их можно в разделе
Деловая игра, как правило, не отражает какой-то конкретной отраслевой специфики или узкого направления деятельности. Эта особенность является её сильным местом и, одновременно, ограничением. В деловой игре очень хорошо проявляются общие компетенции. Среда и система взаимоотношений, воспроизводимые в деловой игре, универсальны. И именно поэтому деловую игру, незначительно модифицировав, можно применять для решения многих задач и для различных направлений бизнеса. Начиная от командообразования и заканчивая развитием топ-менеджеров. Но этих «стандартных» ситуаций, игровых миров, часто недостаточно для глубокого анализа или прогнозирования.
В такой ситуации нужен другой инструмент. Что же такое бизнес-симуляция?
Бизнес-симуляции
Итак, бизнес-симуляция – специально разработанная уникальная игровая модель, максимально приближенная к реальности, с еще большей степенью детализации отражаемой действительности и существующих законов взаимодействия. Деловая игра направлена скорее на развитие внутренних ресурсов и навыков. Или на их оценку.Бизнес-симуляция, на наш взгляд, проводится для поиска организационных решений, экспериментирование с новыми подходами и анализ сложившейся ситуации.
Бизнес-симуляция, на наш взгляд, проводится для поиска организационных решений, экспериментирование с новыми подходами и анализ сложившейся ситуации
Например, одна из первых бизнес-симуляций, проведенных в 30-х годах прошлого века под руководством М. Бирнштейн, была направлена на анализ процесса и последствий изменений, проводимых на производстве.
У бизнес-симуляций тоже есть свои ограничения. Во-первых, бизнес-симуляцию не возможно без изменений провести для другой компании. Каждая бизнес-симуляция уникальна! А некоторые бизнес-симуляции не возможны к воспроизведению вовсе.
Каждая бизнес-симуляция уникальна!
Во-вторых, фокус внимания, в отличие от большинства деловых игр, направлен не на человеческий фактор, а на функционирование систем. В-третьих, бизнес-симуляция значительно затратнее деловой игры за счет своей уникальности. Однако, многие компании осознанно идут на эти затраты, понимая, что эффект может быть значительным.
Мы разрабатываем бизнес-симуляции живого действия
Результаты многих бизнес-симуляций могут быть симптоматичными для сферы бизнеса или типичного поведения сотрудников и руководителей. В таком случае мы, упрощая внутреннее устройство, превращаем бизнес-симуляцию в деловую игру.
Виды бизнес-симуляций
Мы разделяем наши бизнес-симуляции на 2 вида:
- живого действия — в специально организованном мероприятии системно моделируются условия и функционирование компании или ее отдельных единиц, проводится анализ и моделируются изменения;
- компьютерные симуляторы — статичная модель функционирования какой-либо системы, имеющая своей целью развитие сотрудников или оценку их профессиональных и личностных качеств.
Мы чаще разрабатываем бизнес-симуляции живого действия, показывающие ситуацию в компании или отражающие взаимосвязь ключевых объектов и процессов. Однако, в нескольких проектах мы применили компьютерное моделирование.
Бизнес-симуляция: примеры
В одном из проектов (длился 3 дня: 1ый день — основные активности, остальные два — анализ и проектирование) мы воссоздали систему поставок и закупок компании. В ходе бизнес-симуляции, когда в эту систему вносились изменения, руководители и сотрудники могли проследить все особенности функционирования и последствия изменений. По результатам проекта некоторые функции и процессы компании были изменены или усовершенствованы.
В другом случае мы имитировали процесс принятия решений и распределение информации в компании, не сказать чтобы с очень разветвлённой структурой. И оказалось, что четыре инстанции (подразделения), через которые чаще проходит внешняя информация, испытывают колоссальную нагрузку и требуют скорейшей реорганизации.
Преимущества бизнес-симуляции
Бизнес-симуляция, как мультимедийное устройство, позволяет проигрывать ситуацию снова и снова (или как шахматная партия, разыгрываемая каждый раз с новой тактикой). Отслеживая все моменты, связанные с изменениями, и позволяя прогнозировать последствия.
Таким образом, грамотно разработанная бизнес-симуляция является мощным ресурсом для прогнозирования и развития стратегического мышления и принятия решений.
Разработка бизнес-симуляции
Разработка бизнес-симуляций — кропотливый процесс. И может занимать очень много времени — от 1 до 3 месяцев. Опишем типичный алгоритм наших действий по такому проекту.
В самом начале мы диагностируем компанию, выявляя ключевые точки существующих процессов, персоналии, способы взаимодействия, корпоративную культуру, внешнее окружение компании и многие другие аспекты. И только потом приступаем к разработке бизнес-симуляции, основанной на полученных данных.
Мы разрабатываем бизнес-симуляции, показывающие ситуацию в компании или отражающие взаимосвязь ключевых объектов и процессов
Заключительным этапом подготовки является пилотное проведение разработанной симуляции на небольшой группе-представителей целевой аудитории.
Стоимость бизнес-симуляции
Разработка бизнес-симуляции всегда индивидуальный проект. И категория «стоимость за участника» здесь не применима. Именно этим объясняется большая цена относительно других форматов:
- бизнес-симуляция «живого действия» — от 150 000 рублей;
- компьютерная бизнес-симуляция — от 700 000 тысяч рублей.
В последнем случае стоит объяснить — это работа нескольких высококлассных специалистов и разработка программного продукта, который остается у компании-заказчика навсегда.
Проведение бизнес-игр
Проведение бизнес-симуляции — не конечный пункт. После такого корпоративного мероприятия мы предлагаем компании продолжить работу и расширить результаты. Как правило, мы рекомендуем собрать проектную группу для планирования и реализации мероприятий, направленных на совершенствование систем отношений, процессов, сопровождение изменений и т. д.
Заказать бизнес-симуляцию или бизнес-игру
Если вы понимаете, что для повышения эффективности ваших сотрудников или бизнеса требуются игровые механизмы — проведение бизнес-игры или геймификация — ОБЯЗАТЕЛЬНО ОБРАЩАЙТЕСЬ К НАМ! Мы предложим наиболее удобное решение.
Мыслить по шаблону - вернейший способ завалить дело.
Джон Энрайт
Бизнес-симуляция - это тематическая деловая игра , в которой моделируется бизнес-среда, максимально приближенная к реалиям рынка и с учётом конкретных задач компании.
Условия игры разрабатывает бизнес-тренер так, чтобы путем проб и ошибок участники нашли оптимальное решение поставленных задач. А в процессе поиска приобрели навыки и опыт, которые в будущем смогут применять в профессиональной деятельности. Бизнес-симуляция, помимо задач развития и обучения , может эффективно решать задачи, связанные с диагностикой группы и даже с оценкой отдельных компетенций .
Бизнес-симуляции для руководителей позволяют участникам в искусственных условиях приобрести опыт решения сложных управленческих задач.
А бизнес-симуляции для менеджеров по продажам дают возможность получить опыт, например, нестандартных решений по развитию продаж на сужающемся рынке.
Независимо от целевой аудитории, на которую ориентирована игра, есть общие правила. В этом формате нет теории . Участники сразу погружаются атмосферу игры – тренер зачитывает легенду, озвучивает цели и задачи команды. Далее участники начинают решать проблемную ситуацию с помощью имеющихся у них знаний и навыков. Когда они приходят к тому, что привычными способами задача не решается, они начинают самостоятельно искать новые способы действий , запрашивать дополнительную информацию у тренера, генерировать идеи . В этот момент и происходит обучение и развитие. Каждый участник может прочувствовать ценность нового знания через собственный опыт проб и ошибок . И главный плюс в том, что в отличие от реального бизнеса, в симуляции цена этих ошибок не настолько высока.
В нашем арсенале есть разработанные бизнес-симуляции с различными легендами и сценариями под различные бизнес-задачи. В качестве образца предлагается один из сценариев игры.
Бизнес-игра «Эксперт 2020»
(на примере банка)
Гипотезы игры:
- Эффективность работы подразделений имеет достаточные возможности роста.Ситуация на рынке постоянно меняется и требует от руководителей изменений.Не все руководители подразделений работают на общекомандный результат, «тянут одеяло» на себя.
Цели игры:
- Повысить эффективность совместной работы.Обозначить зоны роста команды.Подготовить команду к работе в условиях изменений, научить учитывать риски.Сформировать навыки принятия нестандартных решений.
Развиваемые компетенции:
- Стратегическое мышлениеУправление рисками Инициативность Нацеленность на результатСистемность Работа в команде
Легенда игры: В одном из государств принято решение создать банковскую систему, которая до этого времени не существовала. Государство стало ресурсно-богатым, что и обеспечило необходимость создания такой системы. Для реализации этой цели были выбраны лучшие эксперты в этой сфере – участники слета инноваторов.
В рамках реализации этого проекта у них есть возможность заработать деньги и получить статус профессионала высокого уровня у себя на Родине.
Их задачи на этом этапе две:
- Построить сам банк из реальных строительных материалов в масштабе 1:20Выиграть право стать государственным банком.
Для построения банка команды должны заработать деньги. Чтобы выиграть право стать государственным банком, командам придется доказать государственному комитету, что именно эта команда экспертов наиболее эффективна: имеет опыт и способна им делится, способна усвоить знания в сфере инноваций, способна генерировать и внедрять инновационные идеи, ориентирована на клиента, умеет работать со СМИ и т.д. Каждое задание оценивается в игровых деньгах.
План игры
1 часть. Формирование команд экспертов
Разбивка всех участников слета на отдельные команды, каждая из которых в проекте «Эксперт» будет представлять свой отдельный банк.
Деление на команды может быть осуществлено по выбору заказчика:
- Вероятностным способом путем выдачи участникам отдельных атрибутовСпециальным образом – по определенным заказчиком спискам.
Выбор командами названия банка.
2 часть. Выборы в государственный комитет по банковской деятельности
«ТРУДНЫЙ ВЫБОР» В ходе упражнения происходят выборы 1 члена команды в государственный комитет по банковской деятельности, а также отработка навыков принятия групповых решений.
3 часть. Участие в мероприятиях проекта «Эксперт»
Каждая команда экспертов проходит несколько этапов в рамках проекта «Эксперт» и зарабатывает деньги для строительства собственного банка, а также формирует о себе мнение у государственного комитета по банковской деятельности для принятия решения, какой банк станет государственным – какая команда победит!
1 этап. Освоение теории инновационной деятельности
- Участники дискутируют на тему: «Что такое инновация? Что она дает бизнесу и мне лично? Внедрять или не внедрять?»Уникальным способом в виде текстовой игры осваивают выданную им теоретическую информацию по инновациям – изучив самостоятельно теоретический материал, участники соревнуются в ответах на самостоятельно же разработанные вопросы по типу «Вертушка».
В зависимости от количества правильных ответов команды зарабатывают деньги на строительство банка. Члены государственного комитета по банковской деятельности играют роли наблюдателей в каждой команде, проверяя правильность ответов по теории, и получая знания таким образом.
На всех остальных этапах команды теперь смогут использовать полученные знания для лучшего их прохождения.
2 этап. Подготовка и презентация строительного проекта
Каждая команда уже с использованием теоретических знаний о технологии генерирования идей готовит строительный проект своего будущего банка, который будет построен из реальных строительных материалов. Анализ предоставленного командам прайса на строительные материалы, которые необходимо будет закупать, позволяет командам сформировать бюджет на строительство и мотивирует команды зарабатывать деньги при прохождении этапов.
Участники каждой проектной команды презентуют свой проект другим командам и государственному комитету по банковской деятельности. Комитет распределяет имеющийся у него бюджет среди команд в зависимости от качества проекта и презентации. Таким образом, команды имеют возможность увеличить сумму на строительство своего банка и продолжают пополнять свой бюджет, проходя другие этапы проекта «Эксперт».
3 этап. Форум лучших практик
Каждая команда готовит свое выступление на форум, исходя из своего реального опыта работы. При необходимости фиксации лучших практик команды могут получить задание не только выступить, но и передать в государственный комитет по банковской деятельности свои выступления в печатном виде. Члены комитета оценивают выступления, что дает возможность командам также зарабатывать деньги.
4 этап. Съемка видеороликов
Команды разрабатывают сценарий 2х минутного ролика, который будет транслироваться по местному телевидению для будущих клиентов банков. После чего с привлечением специалистов ролик снимается и монтируется. Участники просматривают ролики, комитет их оценивает. По результатам просмотра команды зарабатывают деньги.
5 этап. Презентация инновационных предложений по развитию банка
Каждая команда разрабатывает предложения по преобразованию работы банка и план их внедрения, после чего презентует и защищает. При необходимости фиксации предложений команды могут получить задание не только выступить, но и передать в государственный комитет по банковской деятельности свои выступления в печатном виде. Члены других команд и государственного комитета могут задать определенное количество вопросов выступающей команде. По результатам выступлений бюджет команд на строительство банка пополняется.
Возможны замены этапов или внесение в программу дополнительных этапов после детального прояснения запроса у заказчика.
4 часть. Строительство банка
- Покупка строительных материалов. Команды на заработанные деньги покупают строительные материалы.
- Строительство банка. На специально отведенной площадке строят банк, готовят вывеску и презентацию своего объекта для других команд и комитета.
- Презентация построенного банка. Команды имеют возможность посмотреть все построенные объекты и послушать презентацию других команд.
Комитет оценивает работы, получая дополнительную информацию для принятия решения о том, какой банк станет государственным.
5 часть. Завершение проекта «Эксперт»
- Итоговое обсуждение и награждение команд и отдельных участников по итогам лучших инноваций за весь тренинг Объявление государственного банка и награждение команды экспертов-победителей
Возможно, Вас также заинтересует:
- Для успеха не надо быть умнее других, надо просто быть на день […]
Компания BIRC предлагает передать заказчику права, материалы для проведения, а также сертифицировать бизнес-тренеров заказчика на готовые бизнес симуляции или разработать бизнес симуляцию под задачи заказчика.
Передача бизнес-симуляций
Передача и сертификация на проведение собственными тренерами.
- Ваша компания имеет богатый опыт внедрения образовательных кампаний. В штате есть собственные тренеры и эксперты по корпоративному обучению. Обучение предстоит более чем 300 сотрудников?
- Вам хотелось бы регулярно проводить бизнес-симуляции в рамках программы корпоративного развития?
- Расширить внутреннюю методологию и инструментарий.
BIRC передает продукт и права на проведение бизнес-cимуляции внутри компании.
Что это даёт?
- Отсутствие финансовых и временных затрат на разработку и обкатку продукта.
- Обучение полностью проходит в рамках внутреней программы развития персонала без привлечения подрядчиков.
- Более высокие показатели ROI в результате многократной реализации штатными сотрудниками.
- Возможность обучения неограниченного количества сотрудников, вне зависимости от графика внешних тренеров.
Разработка бизнес-симуляций
BIRC - разработчик бизнес-симуляций для лидеров российского рынка и крупнейших представительств зарубежных компаний: Philip Morris, ТНК ВР, Мегафон, Банк Москвы, Томскнефть, Банк Петрокоммерц, Газпромнефть, Группа Лайф, Объединенный Пенсионный Администратор.
Решения
Крупные бренды часто сталкиваются с проблемами внедрения управленческих инноваций в масштабах всей компании. Работа с кадровым резервом требует развития системы мотивации и высокой вовлеченности сотрудников. Мы разрабатываем бизнес-симуляции для прицельного решения управленческих проблем - Вы получаете:
- Максимальную эффективность в кратчайшие сроки. Целевое обучение →
Разработанные под заказ бизнес-симуляции показывают на 60% большую применимость полученных навыков - Усиление переговорных навыков с вашими трудными клиентами →
Нюансы работы с реальными и потенциальными клиентами детально прописываются в матрице бизнес-симуляции - Форсирование маркетинговых инструментов для вашего рынка →
Разработчики BIRC анализируют существующие в вашей компании принципы работы с клиентами и воссоздают идеальные алгоритмы в игровой матрице - Навыки оценки последствий ваших решений в среднесрочном и долгосрочном периодах →
Эксперты-экономисты и математики создают математические модели действующих бизнес-процессов вашей компании в реалиях игры - Принятие ценностей компании в масштабах всей команды →
В 2 раза более эффективно проходит процесс командообразования на базе действующих бизнес-процессов. Только в сплоченной команде возможно 100%-ное принятие корпоративных ценостей
Задачи
Зачастую задачи, которые стоят перед бизнесом, уникальны и могут быть эффективно решены только специально созданными инструментами. Разработчики BIRC при создании tailor-made game воссоздают реалии вашего бизнес-процесса, расставляют именно те приоритеты и контрольные точки, которые необходимо достигнуть именно вашим сотрудникам. Заново просчитываются экономические, поведенческие и аналитические матрицы. Бизнес-симуляция под заказ - это лучшее решение для развития компании и команды.
Этапы разработки бизнес-симуляций
Мы проводим серию интервью с ответственными представителями заказчика для выяснения целей обучения, для постановки задач и планирования результатов. Наши разработчики составляют концепцию, конструктор игры. В результате мы имеем детальное техническое задание, которое проходит обязательное утверждение заказчиком.
Разработчики моделируют игровую реальность, логистику игрового процесса. Просчитывают экономическоую матрицу: рынки, события, последствия игровых решений. Компилируют игровой инструментарий в расчете на каждого игрока. Каждый этап связан с постоянным тестированием и отлаживанием мельчайших процессов.
Игра проходит бета-тестирование с участием сотрудников заказчиков, утверждается состав и дизайн материалов. Тестирование происходит на целевой фокус-группе клиента.
Утверждение бизнес-симуляции происходит после изготовления всех материалов игры. Разработчики BIRC передают мануалы по проведению игры тренерам и ассистентам. Игра готова к проведению.
При передаче всех прав на бизнес симуляцию заказчику мы готовим и сертифицируем тренеров со стороны заказчика. Теперь игра полностью в ваших руках!
- Опыт разработки и передачи адаптированных под бизнес заказчика бизнес-симуляций с 2009 года, в целом на рынке T&D услуг с 2004 года.
- Единственная российская T&D компания, которая вывела свой продукт на международный уровень – на начало 2013 года у BIRC дистрибьютеры в Америке, Испании, Швейцарии, Египте и Китае.
- У нас работает команда профессионалов – это тренеры и консультанты с опытом бизнеса в управлении персоналом и проектами, HR и T&D, маркетинге и продажах – что является залогом высочайшего качества оказания услуг.
- 12-ое место в рейтинге крупнейших консалтинговых компаний России в области управления персоналом, по версии «РА Эксперт» за 2012 год.
Светлана Шишкина,
Генеральный директор и основатель компании,
Аутстаф Столица
Сильная сторона этой игровой модели: максимально приближенная к реальности, она даёт возможность - детально отработать процессы, предлагать новые модели и решения, работать в команде и, вместе с тем, максимально проявить свою индивидуальность, многократно ошибаться и исправлять ошибки без ущерба и рисков для самого бизнеса и её участников.
Говоря об ограничениях, стоит отметить, что невозможно применять одну и ту же бизнес – симуляцию в разных компаниях. Это, действительно, очень мощный уникальный продукт, который требует индивидуальной разработки под бизнес конкретной компании.
Чебыкина Ольга,
Руководитель департамента оценки и развития персонала IBC Human Resources
У бизнес-симуляций есть свои ограничения.
Во-первых, каждая бизнес-симуляция уникальна! Ее невозможно без изменений провести для другой компании. То есть стандартного типового продукта не существует, она разрабатывается под конкретную ситуацию, компанию, клиента.
Во-вторых, фокус внимания, в отличие от большинства деловых игр, направлен не на человеческий фактор, а на функционирование систем.
В-третьих, бизнес-симуляция намного затратней деловой игры за счет своей уникальности. Однако, многие компании идут на эти траты, понимая, что эффект может быть значительным.
Бизнес-симуляция, как мультимедийное устройство, позволяет проигрывать ситуацию снова и снова (или как шахматная партия, разыгрываемая каждый раз с новой тактикой). Отслеживая все моменты, связанные с изменениями, и позволяя прогнозировать последствия.
Таким образом, грамотно разработанная бизнес-симуляция является мощным ресурсом для прогнозирования и развития стратегического мышления и принятия решений.
О недостатках бизнес-симуляции красноречиво говорят ее «ограничения».
Гюзель Гараева, директор по персоналу ОБИ Россия
Мы видим только преимущества от применения игры-стратегии как инструмента развития персонала – с недостатками, если они и есть, мы не сталкивались. Основное преимущество заключается в том, что мы получили комплексный инструмент обучения, который полностью имитирует бизнес-деятельность гипермаркетов ОБИ. Игра не только развивает практические навыки управления продажами, затратами, сервисом и персоналом, но и системное мышление. В процессе игры сотрудники учатся анализировать ситуацию, расставлять приоритеты и просчитывать наперед возможные риски.
На протяжении 10 лет мы активно занимались обучением через классические тренинги, но со временем интерес к ним начал ослабевать. Так возникла идея внедрить инновационный инструмент обучения. Мы создали для нашей целевой аудитории – молодых людей в возрасте от 25 до 40 лет, выросших на Warcraft, Age of empires и др., – новый действенный и привлекательный формат: компьютерную игру-симуляцию. Помимо высокой эффективности, она добавила процессу гибкости (каждый сам выбирает удобное время и место игры).
Вадим Ефремов,
CEO, Blended Learning Strategist,
Skillary
Конечно же, симуляция - это здорово и эффективно, потому что человек обучается в условиях максимально приближенных к реальности. Но есть и подводные камни:
1. Воссоздать реальность - очень дорого и не всегда нужно. Если речь идет об управлении боевым самолетом и угрозе для человеческой жизни, не говоря уже о десятках миллионов долларов, то симуляция абсолютно оправдана. Если речь идет об обучении сотрудников колл-центра, то гораздо проще и не менее эффективно дать им скрипт и натренировать на "живых" клиентах
2. Симуляция - это сложный алгоритм, воспроизводящий законы, по которым живет система. Если в алгоритм закралась ошибка, то пользователи научатся совсем не тому, что нужно
3. Игра на основе симуляции должна быть очень качественно выполнена с точки зрения педагогического дизайна - сама по себе симуляция ничему не учит. Важно настроить "путь пользователя", следуя которому пользователь сможет сделать те выводы и натренировать те навыки, которые необходимы
В целом - за симуляциями будущее. С удешевлением программной разработки и развитием алгоритмов искусственного интеллекта, бизнес-симуляции в ближайшие 10 лет станут преобладающей средой обучения - это мое мнение.
