управляющего отделением банка (.doc, 90КБ)
I. Общие положения
- Управляющий отделением банка относится к категории руководителей.
- На должность управляющего отделением банка назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование по профилю работы, стаж финансово-банковской или аналогичной работы на руководящих должностях не менее 3 лет.
- Управляющий отделением банка должен знать:
- 3.1. Законы, иные нормативные правовые акты Российской Федерации, относящиеся к деятельности банка.
- 3.2. Приказы, ведомственные инструкции и нормативные документы, касающиеся работы отделения банка, в том числе бухгалтерского учета.
- 3.3. Основы экономики, научной организации труда.
- 3.4. Перспективы развития финансово-банковской системы и стратегические направления деятельности банка.
- 3.5. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты.
- На время отсутствия управляющего отделением банка (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет заместитель, который приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
II. Должностные обязанности
Управляющий отделением банка:
- Осуществляет общее руководство и обеспечивает устойчивую, эффективную работу отделения банка и его структурных подразделений в соответствии с Уставом банка, внутриведомственными нормативными документами и инструкциями в рамках действующего законодательства.
- В соответствии с проводимой банком экономической политикой определяет стратегию деятельности отделения банка и организует его работу на основе перспективных и текущих планов работ.
- Распределяет обязанности между своими заместителями и определяет степень ответственности за порученные им направления деятельности.
- Рассматривает и утверждает положения о структурных подразделениях отделения банка и должностные инструкции работников согласно штатному расписанию.
- Осуществляет систематический анализ деятельности структурных подразделений и на этой основе принимает решения, направленные на выполнение функциональных задач, возложенных на подразделение.
- Обеспечивает организацию обслуживания населения и расширение сферы услуг, проведение необходимой массово-разъяснительной и рекламно-информационной работы.
- Разрабатывает и проводит мероприятия, направленные на совершенствование банковского дела, безналичных расчетов, операций с ценными бумагами, валютой, а также обеспечение эффективной кредитной политики, сокращение налично-денежного оборота, получение максимальной прибыли.
- Обеспечивает правильное размещение, хранение и управление облигациями депозита Министерства финансов Российской Федерации.
- Организует внедрение в работу отделения банка прогрессивных технологий, программ и методик с учетом прогнозирования развития банка.
- Принимает меры к укреплению и развитию материально-технической базы отделения банка.
- Рассматривает и утверждает в установленном порядке проектно-сметную документацию на строительство и ремонт служебных зданий.
- Обеспечивает законное и целесообразное использование денежных средств и имущества отделения банка, распорядителем которых он является.
- Заключает хозяйственные и иные договоры с юридическими и физическими лицами в установленном порядке, в необходимых случаях предъявляет претензии и иски к этим лицам.
- Утверждает акты на списание с баланса отделения пришедших в негодность имущества и инвентаря, а также убытков, безнадежных к взысканию, в пределах установленных банком прав.
- Проводит работу, направленную на предотвращение случаев причинения отделению банка ущерба.
- В необходимых случаях принимает меры к его взысканию и привлечению к ответственности виновных лиц.
- Обеспечивает сохранность вверенных денежных средств, ценностей и документов.
- Несет персональную ответственность за обеспечение сохранности ценностей, находящихся в специальном хранилище (кладовой) отделения банка.
- Принимает меры к оснащению помещений отделения банка охранной и пожарной сигнализацией.
- Организует инкассацию денег и ценностей.
- Обеспечивает бухгалтерский и статистический учет и отчетность, предоставление достоверных сведений о деятельности отделения банка.
- Осуществляет управление персоналом отделения банка, обеспечивает необходимые условия труда для его сотрудников.
- Выполняет представительские функции вне отделения банка и обеспечивает взаимодействие с различными структурными подразделениями банка.
- Организует делопроизводство с использованием современных средств связи и передачи информации, обеспечивает сохранение коммерческой тайны банка.
- Обеспечивает рассмотрение писем, заявлений и жалоб граждан.
III. Права
Управляющий отделением банка имеет право:
- Знакомиться с проектами решений Совета директоров банка (правления банка), Председателя банка, касающихся деятельности отделения банка.
- Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых им должностных обязанностей.
- Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
IV. Ответственность
Управляющий отделением банка несет ответственность:
- За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
- За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
- За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
Должностная инструкция управляющего подразделением банка
И кто может рассчитывать на прибавку к зарплате Марк Бершидский По данным декабрьского исследования компании Hays, в следующем году 46% работодателей планируют увеличить штат сотрудников. 45% говорят о том, что увеличивать штат не планируют, а будут заниматься только...
Лишь каждый десятый работодатель доволен уровнем подготовки, который дает высшее образование в России. Компаниям нужно самим заняться подготовкой персонала, перестав надеяться на государство и вузы Нельзя просто так стать востребованным на рынке специалистом, хотя,...
Мнения работодателей: от каких сотрудников нужно избавляться в первую очередь Объясняют представители Mail.Ru Group, Aviasales, Sports.ru и других компаний. Анна Артамонова, вице-президент Mail.Ru Group В первую очередь нужно избавляться от токсичных сотрудников....
Менеджер по подбору персонала Amazon Селеста Джой Диаз рассказала о самых больших ошибках, которые допускают соискатели Amazon. Лучшие рекрутеры Google согласны с ней. Они выделили 3 типа резюме и посоветовали, какой лучше. 1. Резюме с должностями. В таком резюме...
Представьте, что вы нашли CV своего работника на рекрутинговом сайте. Что делать? Вызвать «на ковер» и заставить удалить профиль? Уговаривать остаться? Повысить зарплату вдвое? Или уволить «предателя» без лишних раздумий? Мы спросили у представителей бизнеса, что они...
Управляющий банковским офисом является представителем руководящего персонала банковского учреждения. На нем лежит вся ответственность за работу офиса/отделения, за выполнение поставленных планов и задач вышестоящего руководства. Управляющий организовывает деятельность своих подчиненных, отвечает за качество продаж банковских продуктов клиентам, занимается бизнес-планированием и распределением обязанностей и ответственности каждого специалиста.
Уровень зарплаты.
В зависимости от региона диапазон зарплат управляющего банковским офисом является обширным: от 40 000 до 150 000 рублей. Самый высокий уровень оплаты в Москве и Санкт-Петербурге, где управляющий с пятилетним стажем может получать до 200 000 рублей. В регионах, например, в Марий Эл, зарплата составляет около 30 000 – 40 000 рублей.
Общий доход управляющего банковским офисом состоит из:
- Оклада, который является фиксированной величиной и выплачивается независимо от уровня выполнения плана продаж.
- Бонусной части, которая выплачивается на усмотрение руководства, исходя из выполнения планов, стажа работы и др. Является «плавающим», величина обычно ограничивается максимальным порогом.
Управляющий банковским офисом работает в отделении, обычно в личном кабинете. Он является материально ответственным лицом и несет ответственность за все оформленные договоры и денежные средства.
Требования к управляющему банковским офисом:
- Высшее образование. Управляющий банковским офисом должен обязательно иметь финансовое, юридическое, экономическое или бухгалтерское высшее образование. Управленческий состав банка складывается из высококвалифицированных кадров, поэтому кандидата, не имеющего соответствующего образования, даже рассматривать не станут на эту должность.
- Хорошее знание банковских продуктов. Управляющий офисом должен быть хорошо подкован в знаниях банковских услуг, поскольку он будет оценивать уровень знаний своих подчиненных. Также он будет решать все проблемные моменты с клиентами и сглаживать неприятные ситуации, связанные с оформлением документов и проч.
- Опыт работы от 3х лет. Навыки управления нельзя взять из теории, поскольку люди в подчинении бывают разные. Все умения управленец должен черпать из практики общения с людьми, чтобы выстраивать свою стратегию общения с людьми.
- Отличные навыки продаж и общения с клиентами. Управляющий офиса должен подавать пример всем остальным, как нужно продавать, общаться с клиентами банка, организовывать продажу и привлечение новых клиентов. Стоит помнить, что именно к управляющему будут идти самые капризные и придирчивые вип-клиенты, которых не устроило обслуживание рядовых специалистов, или которые просто хотят, чтобы их обслуживал сам руководитель.
- Активное привлечение клиентов. Управляющий организовывает презентации, договаривается о встречах с влиятельными клиентами, находит клиентов на обслуживание на выездных встречах. От этого зависит выполнение планов отделения и получение премий.
- Знание нормативно-правовых актов ЦБ РФ. Вся деятельность банков осуществляется на основе постановлений и правил ЦБ, поэтому руководитель должен их исполнять в точности.
Обязанности управляющего банковским офисом.
- Организация работы офиса. Управляющий самостоятельно организовывает деятельность своего отделения. Он контролирует работу сотрудников, помогает им, отвечает за обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов.
- Составление бизнес-планов. Вся работа офиса идет по определенному сценарию или бизнес-плана. В нем расписано, что нужно делать и какие результаты нужно получить.
- Привлечение партнеров и клиентов на обслуживание. Управляющий разрабатывает собственную стратегию привлечения новых клиентов, наращивает обороты офиса и добивается хороших результатов.
- Внедрение эффективных методов и технологий. Работа офиса чаще всего происходит по стандартному сценарию, но она не всегда приносит желаемые результаты. Поэтому руководитель должен оценивать обстановку и найти более эффективные методы работы, чтобы выполнять поставленные планы. Это могут быть какие-то технические средства, например, проводить опрос клиентов, планируют ли они брать кредит или открыть депозит, или автоматизированные системы, которые, например, позволяют быстрее рассматривать заявки или автоматически рассылать сообщения с предложениями банковских продуктов и проч.
- Обеспечение высокого уровня сервиса. Поскольку управляющий отвечает за своих сотрудников и за выполнение планов, то он должен обеспечивать грамотное и квалифицированное обслуживание своих клиентов, чтобы они приходили обслуживаться именно в его офис. Если качество обслуживания плохое (специалисты грубят, допускают ошибки в оформление документов и все то, что раздражает клиентов), то люди просто не будут приходить в отделение.
2. На должность управляющего отделением банка назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование по профилю работы, стаж финансово-банковской или аналогичной работы на руководящих должностях не менее 3 лет.
3. Управляющий отделением банка должен знать:
3.1. Законы, иные нормативные правовые акты Российской Федерации, относящиеся к деятельности банка.
3.2. Приказы, ведомственные инструкции и нормативные документы, касающиеся работы отделения банка, в том числе бухгалтерского учета.
3.3. Основы экономики, научной организации труда.
3.4. Перспективы развития финансово-банковской системы и стратегические направления деятельности банка.
3.5. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты.
4. На время отсутствия управляющего отделением банка (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет заместитель, который приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
2. Должностные обязанности
Управляющий отделением банка:1. Осуществляет общее руководство и обеспечивает устойчивую, эффективную работу отделения банка и его структурных подразделений в соответствии с Уставом банка, внутриведомственными нормативными документами и инструкциями в рамках действующего законодательства.
2. В соответствии с проводимой банком экономической политикой определяет стратегию деятельности отделения банка и организует его работу на основе перспективных и текущих планов работ.
3. Распределяет обязанности между своими заместителями и определяет степень ответственности за порученные им направления деятельности.
4. Рассматривает и утверждает положения о структурных подразделениях отделения банка и должностные инструкции работников согласно штатному расписанию.
5. Осуществляет систематический анализ деятельности структурных подразделений и на этой основе принимает решения, направленные на выполнение функциональных задач, возложенных на подразделение.
6. Обеспечивает организацию обслуживания населения и расширение сферы услуг, проведение необходимой массово-разъяснительной и рекламно-информационной работы.
7. Разрабатывает и проводит мероприятия, направленные на совершенствование банковского дела, безналичных расчетов, операций с ценными бумагами, валютой, а также обеспечение эффективной кредитной политики, сокращение налично-денежного оборота, получение максимальной прибыли.
8. Обеспечивает правильное размещение, хранение и управление облигациями депозита Министерства финансов Российской Федерации.
9. Организует внедрение в работу отделения банка прогрессивных технологий, программ и методик с учетом прогнозирования развития банка.
10. Принимает меры к укреплению и развитию материально-технической базы отделения банка.
11. Рассматривает и утверждает в установленном порядке проектно-сметную документацию на строительство и ремонт служебных зданий.
12. Обеспечивает законное и целесообразное использование денежных средств и имущества отделения банка, распорядителем которых он является.
13. Заключает хозяйственные и иные договоры с юридическими и физическими лицами в установленном порядке, в необходимых случаях предъявляет претензии и иски к этим лицам.
14. Утверждает акты на списание с баланса отделения пришедших в негодность имущества и инвентаря, а также убытков, безнадежных к взысканию, в пределах установленных банком прав.
15. Проводит работу, направленную на предотвращение случаев причинения отделению банка ущерба.
16. В необходимых случаях принимает меры к его взысканию и привлечению к ответственности виновных лиц.
17. Обеспечивает сохранность вверенных денежных средств, ценностей и документов.
18. Несет персональную ответственность за обеспечение сохранности ценностей, находящихся в специальном хранилище (кладовой) отделения банка.
19. Принимает меры к оснащению помещений отделения банка охранной и пожарной сигнализацией.
20. Организует инкассацию денег и ценностей.
21. Обеспечивает бухгалтерский и статистический учет и отчетность, предоставление достоверных сведений о деятельности отделения банка.
22. Осуществляет управление персоналом отделения банка, обеспечивает необходимые условия труда для его сотрудников.
23. Выполняет представительские функции вне отделения банка и обеспечивает взаимодействие с различными структурными подразделениями банка.
24. Организует делопроизводство с использованием современных средств связи и передачи информации, обеспечивает сохранение коммерческой тайны банка.
25. Обеспечивает рассмотрение писем, заявлений и жалоб граждан.
3. Права
Управляющий отделением банка имеет право:1. Знакомиться с проектами решений Совета директоров банка (правления банка), Председателя банка, касающихся деятельности отделения банка.
2. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых им должностных обязанностей.
3. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
4. Ответственность
Управляющий отделением банка несет ответственность:1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
